厉元朗清了清嗓子,环视双方众人,严肃说:“今天叫你们来,就是解决问题。事先声明,你们要控制好情绪,伤人的话谁都不要说。”
随后,分别看向两边,询问道:“你们谁先说?”
“我先说。”刘诚举起右手。
他志得意满,脸上金光灿烂,肥硕的身躯往前一探,从兜里掏出几张纸,慢慢宣读起来。
“我代表十一号楼全体业主,发表一下对明哲物业的几点看法。”
刘诚谈到以下几个问题。
物业费偏高;小区的保安管理不到位,形同虚设;
小区的卫生环境差,垃圾清扫不及时;楼道内杂物堆积,物业公司不清理。
还有部分房屋漏雨、反潮,维修缓慢等等。
一共罗列了十几条,可以说,仅看内容,物业公司实在不负责任。
刘诚滔滔不绝,讲了二十来分钟。
他对面而坐的杨经理,不时摇着头,碍于县长在场,只能暗中憋着气,等待他一条条驳斥。
当刘诚终于讲完,杨经理这才说:“首先,我就第一条物业收费标准做出解释。”
“我们是完全按照文件要求收费,不存在收费高的问题。业主在签订购房合同时,上面已经就物业收费做了详细说明,你们不同意,可以不签字。”
“合同是受法律保护,不是一张废纸,说变就变的。”
“关于小区保安的问题,我们每天早中晚和半夜实行四次巡逻,都有巡逻记录,你们随时可以检查。”
“至于说小区内卫生条件差,我承认。不过要说我们清扫不及时,我可有话说。”
“小区不止是我们物业一家管理,还需要全体业主共同维护。我们在小区每个单元门口都设有垃圾桶,就是小区内,也有多个垃圾回收点。”
“可就是有些素质差的业户或者外来人员,随手丢弃烟头垃圾,往往保洁人员前脚扫干净,后脚就扔的遍地都是,根本扫不过来。”
“还有,楼道内的杂物,是部分业户不用或者舍不得扔的东西,把公共用的楼道当成自己小棚子用了。因为物业没有执法权,我们只能采取劝说教育的方式,不能强制挪走。”
“另外,还有你说的个别房屋出现漏雨反潮现象,维修缓慢。在这里,我要说的是,维修不是物业公司的职权范畴。”
“出现这种情况,我们只需通知房产开发公司。而开发公司不直接建设房屋,要委托有资质的建设单位施工。”
“一旦出现房屋质量问题,开发公司会通知施工单位,由施工单位派专人维修。”
“整个过程,物业公司仅仅负责通知,由开发公司督促施工单位维修。听清楚,维修房子的不是物业公司,是施工单位派来的。”
杨经理就刘诚提出来的那些条问题,逐一解释,逐一反驳。
厉元朗听得非常认真仔细,不时在本子上写着
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