服务生这才犹豫着去叫店长。曲雯雯看到服务生去了,给了季紫萱一个威胁的眼神。她觉得季紫萱已经沦落到来咖啡店打工了,经济状况肯定不是很好。如果季紫萱丢了工作会更加穷苦潦倒。曲雯雯冷笑着说:“怎么,还不快点给我道歉?贱人,你敢打我,我让你去喝西北风!”
季紫萱没有理会曲雯雯,等着店长过来解决问题。
店长听到服务生说季紫萱和客人起了冲突,赶紧出来调解。等他到了争执的地方,发现曲雯雯还不依不饶的紧抓着季紫萱的胳膊。
“小姐您好!不知道有什么问题需要我解决的?”店长看曲雯雯面向长得就不像个善茬,想先把曲雯雯稳住。
也没等曲雯雯回答,店长转头先问了季紫萱:“怎么回事?怎么和客人起了冲突?不知道顾客就是上帝吗!”
季紫萱就把事情的经过原封不动的告诉了店长,说曲雯雯故意把热咖啡泼到了自己身上。
曲雯雯听了不乐意了,大喊:“血口喷人!我明明就不是故意的,还想跟你道歉,没想打你直接就打了我一巴掌!你们店就是这么对待客人的?犯了错还要恶人先告状!我希望你们给我一个满意的解决方案,不然我让你们吃不了兜着走!”
店长这时候有些为难。他看出来似乎曲雯雯和季紫萱有些矛盾,曲雯雯在故意找茬。但是发生了这种事情对店里的影响不好,必须找到一个合适的解决方式,要不会被人说是包庇员工。
店长赔着笑先问曲雯雯:“不知道怎么样怎么解决您才能够满意呢我们可以对您做出一些赔偿。”
曲雯雯冷笑着,不屑的说:“赔偿就不用了,我会缺那点小钱?想让我满意很简单,把季紫萱辞退,以后不要让我在这里再看到她。我保证,只要把她辞退,这件事我就不追究了。”
店长听了,更为难了。季紫萱虽然是员工,但是毕竟是老板朋友介绍来的人。没问过老板的意见贸然把她辞退,不知道老板会不会有意见。可是看曲雯雯不依不饶的架势,似乎是想要大闹一场,不解决也不行。
店长灵机一动,想着先把这件事拖一拖,让老板来解决。于是急需陪着笑对曲雯雯说:“这位小姐您先不要激动。现在你们各执一词,我也不好判断。等到事情调查清楚,我们一定会给您一个满意的答复!我向您保证,如果真的是我们员工的错误,我们一定严惩!”
曲雯雯听店长这么说不乐意了:“调查?这么简单的事还用调查?就是季紫萱的不对!你现在不解决是想包庇员工?”曲雯雯越说声音越大,一使劲把一旁的椅子拉倒了。
本来就在旁边看热闹的顾客就不少,曲雯雯这么一闹,围观的人更多了。
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